Жители столицы Коми продолжают жаловаться на курение водителей автобусов и хамство кондукторов. Но, по словам директора компании-перевозчика ООО «Альфа — Транс» Сергея Ситникова, с этой проблемой на предприятии борются.
По словам сыктывкарцев, в автобусах водители позволяют себе курить в салоне переполненного в час пик автобуса, а на замечания пассажиров, в том числе пожилых и с маленькими детьми, не реагируют, а кондукторы зачастую грубят пассажирам и неопрятно одеты.
Между тем, автоперевозчики заявляют, что с персоналом общественного транспорта ведется планомерная работа, а нарушителей серьезно наказывают рублем.
Как рассказал С.Ситников, обучение работников общественного транспорта регулярно проводится на базе Центра дополнительного образования СыктГУ. «Есть специальная программа, по которой их обучают ораторскому искусству, конфликтологии и прочим азам общения с пассажирами», — отметил он.
Кроме того, по его словам, приняты стандарты качества, с которыми водители и кондукторы ознакамливаются наравне с трудовым договором и должностными инструкциями, неследование им наказывается штрафами.
Отправить комментарий